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巴西线路常见问题 更新时间:2021-8-13



1.包裹在派送中丢失怎么处理?


如果是巴西邮局的责任,安骏会帮助您跟邮局申请索赔。


2.邮局派送时,家里没人,包裹会被退回吗?


邮局在当天派送时会提前发SMS通知,您可以选择接收或者拒绝当天接收,而且常规上邮局会尝试三次派送。三次未成功会退回安骏在巴西的退件仓。


3.购买产品时,地址填写错误怎么办?


建议您先联系商家,核查商品是否已经发货,能否及时修改信息。如果已经发货,对于地址信息错误的包裹, 会退回安骏在巴西的本地仓库。


4.我不清楚我买的产品要不要缴税?


巴西50美金以下的邮政包裹不需要缴税,如果您的包裹低于50美金,并被税务局征税, 请您向税务局提供产品的链接 和付款证明,申请重新审查。


5.我买的产品尺寸和颜色不对,退回你们的仓库了,可否换一个尺码?


安骏是专注中国到巴西跨境直邮小包专线的物流商,我们只负责给您的包裹提供国际运输服务, 产品问题,请联系厂家沟通解决。


6.包裹退回给你们,给销毁了怎么处理?


退回仓库的包裹,安骏都会及时的跟商家反馈并提供45天免费仓储,超过45天,商家如果没有任何指示,安骏会给客户提供免费的销毁包裹服务。建议跟商家沟通。


7.忘记缴税了,网上显示超过了缴税期限,包裹会怎么处理,能不能补缴税?


您的包裹会被发到海关退件仓库,海关现在还没有出台明确的政策处理此类包裹。


8.你们发货的重量最重是多少?


您好,最重为30公斤。


9.安骏巴西直邮专线提供什么服务?


安骏专注于Packet Stantard, Packet Express,Mini, PPS /PPR,的跨境直邮,除此之外安骏还提供揽收、仓储、机场地勤服务、退件、改派、逆向物流服务。


10.提供改派服务吗?


安骏物流提供改派服务,会根据改派地址,为您选择高效优惠的派送。